Wie User ein Forum kaputt / attraktiv machen

Ich denke ich brauch den Lesern dieses Blogs nicht erklären was Spam ist und was Offtopic bedeutet. Das sollte eigentlich jedem in einem Forum tätigen User ein Begriff sein. Inwieweit man damit ein Forum kaputt oder für andere User unattraktiv macht, dass möchte ich mit diesem Blog beschreiben. Im Gegenzug möchte ich aber auch erklären, wie man ein Forum fördert und es attraktiv gestalten kann. Ich berufe mich dabei auf meine persönlichen Erfahrungen als User in verschiedenen Foren und als Moderator bei GamePro.de.

Wie machen User ein Forum kaputt?
Es gibt in jedem Forum eine Gruppe von Usern, deren Bestreben beinah ausschließlich darin besteht den eigenen Aktivitätslevel hochzutreiben. Bei uns gibt es einen Counter, der jeden Beitrag zählt. Wie gehaltvoll können Beiträge von Usern sein, deren größte Motivation der "virtuelle Schwanzvergleich" ist? Außerdem wollen diese User immer "Spaß" im Forum haben. Spaß bedeutet in diesem Fall möglichst viele Beiträge an einem Tag zu schreiben und sich dafür auch noch von seinen "Kollegen" feiern zu lassen. Soweit so gut, aber warum machen solche User das Forum kaputt?

Wenn Themen durchzogen sind von Spam, Offtopic und privaten Gesprächen, wie man es aus Chat-Rooms kennt, dann wird es für einen richtigen Forumsuser irgendwann völlig uninteressant darin Beiträge zu verfassen.
Man muss sich das so vorstellen: Man kommt ins Forum und findet ein anfänglich interessantes Thema. Man liest den Eröffnungsbeitrag und hat eine Antwort im Kopf. Man klickt auf Antworten und schreibt seinen Beitrag. Nach dem man diesen abgesendet hat, sieht man ihn zwischen Beiträgen stehen, die mit dem Thema nur noch am Rande was zu tun haben. Eine ernsthafte Antwort folgt nicht. Wenn das einmal passiert ist das sicherlich nicht so schlimm. Wenn man das aber immer und immer wieder mitmachen muss, kehrt man früher oder später dem Forum dem Rücken und sucht sich ein anderes Betätigungsfeld.

Nicht nur das damit User vergrault werden, gute Themen, die einen tollen Aufhänger für eine ergiebige Diskussion sind, werden damit Schritt für Schritt kaputt gemacht. Aber Hauptsache eine Handvoll User hat ihren Counter hochgetrieben und seinen "Spaß" gehabt. Dass ein großer Teil der Community diesen Spaß nicht teilt und sich abwendet, interessiert diejenigen gar nicht. Weist man diese User daraufhin, sehen sie es in den allerwenigsten Fällen ein. Die Ausreden sind dabei fast immer dieselben und man kann sich denken wer häufig den Kopf als Sündenbock hinhalten muss.

Fakt ist das so eine Entwicklung schleichend und über einen langen Zeitraum vollzogen wird. Ein weiterer Faktor ist die Größe eines Forum. Im Falle von Gamepro.de glaube ich das unser Forum zu schnell zu groß geworden ist.

Wie kann man ein Forum attraktiv gestalten?
Der eiserne Grundsatz eines Forums:
Ein Forum ist nur so gut wie seine Community.

Wenn ich einerseits die Spammer verurteile, dann muss ich andererseits auch diejenigen verurteilen, die keinen Beitrag dazu geleistet haben das Forum für alle attraktiver zu machen. Sich einfach abwenden ist sicherlich der leichteste Weg, zeugt aber auch davon, dass kein ernsthaftes Interesse darin bestand die Community mit zu verbessern. Vielleicht aber auch Unwissenheit darüber, wie man sowas in Angriff nimmt. Es ist nicht viel was man als User machen kann, aber es ist mittelfristig sehr wirksam.

Ein Forum braucht interessante Themen. Wenn ihr ein Thema im Forum nicht findet, dann wendet euch nicht ab, sondern eröffnet es selbstständig. Schreibt einen Eröffnungsbeitrag bei dem die Ausgangsfrage nicht einfach nur mit Ja oder Nein zu beantworten ist. Wenn das Thema die Begründung der eigenen Meinung verlangt, macht es das den Spammern etwas schwerer unter dem Radar zu fliegen. Wenn ich ein Thema so gestalte, dass die User nur mit Ja oder Nein antworten können, dann darf man sich darüber auch nicht ernsthaft wundern, wenn nichts anderes kommt.

Als Threadersteller habt ihr aber auch eine gewisse Verantwortung, immerhin ist es euer Thema. Lenkt die Diskussion indem ihr User genau nach ihrer Meinung befragt und sie damit zwingt sich zu begründen. Wenn euch ein User negativ auffällt, schaltet die zuständigen Moderatoren ein. Denn dafür sind sie da und auch wenn die Moderatoren sehr aktiv sind, ALLES können die auch nicht mitkriegen.

Wenn ihr eine Antwort in einem Thread schreibt, in dem die Spammer mal wieder ihrem Tagesgeschäft nachgehen, schreibt auch ruhig mal das euch das nicht gefällt. Das soll kein Aufruf sein den Aushilfsmoderator zu mimen, aber wenn diese User merken das nicht nur den Moderatoren ihre Beitragsmentalität nicht gefällt, sondern auch den anderen Usern, werden sie über kurz oder lang ihren "Spaß" verlieren. Sicherlich verständlich das es einfach mehr Wirkung hat, wenn nicht nur die Moderatoren, sondern die gesamte Community klar ausruft: Spammer haben hier nix verloren!

Man darf nicht vergessen das man in einem Forum, wo viele Tausend angemeldet, und mehrere hundert ständig aktiv sind, nicht pauschalisieren kann. Damit ein Forum interessant ist, muss es eine gesunde Balance geben, zwischen Usern die sich ernsthaft austauschen wollen und solchen, die mit Spaß etwas Auflockerung bringen. Wir Moderatoren versuchen diese Balance mit unseren Mitteln auf recht zu erhalten, was, wie ich sagen, muss nicht immer ganz einfach ist. Nicht für uns, aber auch nicht für euch. ;-)